根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按照寧波銀行股份有限公司采購(gòu)相關(guān)管理辦法，我行擬對(duì)《智能營(yíng)銷系統(tǒng)2024版測(cè)試項(xiàng)目》面向社會(huì)公開征集供應(yīng)商，誠(chéng)邀符合條件的供應(yīng)商參與方案洽談。

一、資質(zhì)要求

1、注冊(cè)資金人民幣200萬(wàn)元（含）以上，財(cái)務(wù)狀況良好；

2、公司經(jīng)營(yíng)正常并存續(xù)2年（含）以上；

3、企業(yè)或者其法人近兩年內(nèi)無(wú)行賄犯罪記錄，未被列入失信執(zhí)行人名單，無(wú)限制高消費(fèi)、限制出入境等行為；

4、公司具備完善的組織架構(gòu)和制度規(guī)范，擁有充足的技術(shù)、人員和設(shè)備資源；

5、同一法定代表人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人、母公司、全資子公司及其控股公司不得在同一次項(xiàng)目中參加報(bào)名；

6、參與報(bào)名的供應(yīng)商能作為簽約主體參與后期的商務(wù)流程；

7、設(shè)備和產(chǎn)品應(yīng)滿足《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)要求；

8、報(bào)名供應(yīng)商應(yīng)符合寧波銀行供應(yīng)商管理相關(guān)要求；

9、如報(bào)名供應(yīng)商為首次與我行合作供應(yīng)商，請(qǐng)按附件格式提供“供應(yīng)商盡職調(diào)查報(bào)告”。

二、技術(shù)要求

1、公司擬參與項(xiàng)目人員必須通過(guò)寧波銀行面試，人員面試不合格的公司不與準(zhǔn)入。

2、具備在國(guó)有五大行、頭部股份制商業(yè)銀行或城商行有測(cè)試項(xiàng)目實(shí)施案例，或是其測(cè)試人力框架供應(yīng)商。

3、簽約主體具備長(zhǎng)期測(cè)試人員儲(chǔ)備，能夠獨(dú)立開展項(xiàng)目工作，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行成熟的項(xiàng)目管理和測(cè)試過(guò)程管理，并對(duì)項(xiàng)目測(cè)試工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)須服從行方測(cè)試管理，遵守行方各項(xiàng)研發(fā)測(cè)試管理制度。

5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在銀行個(gè)人客戶客戶經(jīng)營(yíng)類系統(tǒng)等相關(guān)方面有豐富測(cè)試經(jīng)驗(yàn)。

6、如非我行人力框架供應(yīng)商，組織須取得CMMI5級(jí)或TMMI5級(jí)認(rèn)證。

三、報(bào)名方式及起始時(shí)間

請(qǐng)符合條件的供應(yīng)商在 2025 年  4 月 27 日之前,通過(guò)“點(diǎn)擊報(bào)名”方式進(jìn)行報(bào)名，鏈接如下：

https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms/，

并按要求填寫相關(guān)報(bào)名材料。

四、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：         張學(xué)輝 0574-83050673      （采購(gòu)部）

                 徐俊  0574-83086415      （科技部門）

         馬珂穎 15058200607        （業(yè)務(wù)部）

 智能營(yíng)銷系統(tǒng)2024版測(cè)試項(xiàng)目主要需求概述

為持續(xù)賦能各部門精算經(jīng)營(yíng)，2024年智能營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)一步提升在商機(jī)管理、事件管理、策略管理、渠道融合等方面的系統(tǒng)能力，同時(shí)做好架構(gòu)優(yōu)化，保障可靠性、健壯性、安全性。包含但不限于以下內(nèi)容：

1、業(yè)務(wù)需求：圍繞各部門新客和現(xiàn)客經(jīng)營(yíng)體系，強(qiáng)化四項(xiàng)能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從“客群細(xì)分-策略制定-多渠道觸達(dá)-AB調(diào)優(yōu)-效果追蹤”的全周期、自動(dòng)化經(jīng)營(yíng)，同時(shí)支撐分支行做好重點(diǎn)渠道客戶分層分類、深度經(jīng)營(yíng)。

（1）商機(jī)管理：支持商機(jī)靈活下發(fā)及實(shí)時(shí)提醒，化被動(dòng)為主動(dòng)。

（2）事件升級(jí)：能將大數(shù)據(jù)平臺(tái)的各類數(shù)據(jù)集抽象成原子事件以及對(duì)應(yīng)的事件屬性，支持可視化的方式配置衍生事件，實(shí)現(xiàn)從日終數(shù)據(jù)接入、原子事件開發(fā)、衍生事件配置、事件流量監(jiān)控的全生命周期管理功能。

（3）策略管理：一方面提升經(jīng)營(yíng)策略的可視化分析，對(duì)不同策略、不同環(huán)節(jié)進(jìn)行靈活的定量分析，能夠?yàn)楝F(xiàn)有策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐；另一方面，針對(duì)不同機(jī)構(gòu)、不同條線的經(jīng)營(yíng)策略，打造智能化的評(píng)估機(jī)制，可以對(duì)經(jīng)營(yíng)成效進(jìn)行量化分析。

（4）渠道融合：深度融合行內(nèi)融合消息平臺(tái)、個(gè)性化推薦系統(tǒng)等營(yíng)銷渠道，提升線上、線下渠道的流轉(zhuǎn)能力，實(shí)現(xiàn)策略名單的智能下發(fā)；同時(shí)，針對(duì)各類營(yíng)銷場(chǎng)景提供實(shí)時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，能夠及時(shí)整合各渠道響應(yīng)信息的反饋。

2、架構(gòu)設(shè)計(jì)和性能提升：為增強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性、健壯性、安全性，對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)性能進(jìn)行優(yōu)化。

（1）系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化：將復(fù)雜技術(shù)模塊抽象為標(biāo)準(zhǔn)化的通用組件能力，實(shí)現(xiàn)能力復(fù)用，降低研發(fā)復(fù)雜度，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。

（2）數(shù)據(jù)架構(gòu)治理：針對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的存儲(chǔ)、計(jì)算需求，重新進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)選型，優(yōu)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)；并針對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)場(chǎng)景，制定標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)歸檔和清理策略，減輕數(shù)據(jù)高速增長(zhǎng)背景下的性能瓶頸和數(shù)據(jù)庫(kù)壓力。

（3）觸客風(fēng)險(xiǎn)保障：針對(duì)客戶觸達(dá)、權(quán)益發(fā)放等業(yè)務(wù)場(chǎng)景下潛在的錯(cuò)發(fā)、多發(fā)等觸客風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)合理的風(fēng)險(xiǎn)底線措施，提升系統(tǒng)容錯(cuò)性及應(yīng)急保障能力。

（4）異常處理完善：針對(duì)生產(chǎn)業(yè)務(wù)異常，設(shè)計(jì)合適的異常處理策略，同時(shí)建立實(shí)時(shí)監(jiān)控告警機(jī)制，提升問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率，保障系統(tǒng)穩(wěn)定性。

（5）條線風(fēng)險(xiǎn)隔離：針對(duì)多業(yè)務(wù)條線、多場(chǎng)景活動(dòng)同時(shí)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，設(shè)計(jì)合理的風(fēng)控策略，保障高優(yōu)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的穩(wěn)定運(yùn)行。

本項(xiàng)目將對(duì)上述系統(tǒng)功能進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和回歸驗(yàn)證，保障項(xiàng)目高質(zhì)量投產(chǎn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)須有能力獨(dú)立開展相關(guān)測(cè)試工作和項(xiàng)目管理工作。

本項(xiàng)目需要測(cè)試人員3-4人，測(cè)試周期4-6個(gè)月。

附件：

寧波銀行信息科技服務(wù)提供商盡職調(diào)查報(bào)告

一、基本信息

1.1服務(wù)提供商基本信息

1.2監(jiān)管評(píng)價(jià)

（是否出現(xiàn)在監(jiān)管機(jī)構(gòu)的黑名單中）

（最近二年在政府或金融同業(yè)合作過(guò)程中是否受到處罰）

（是否存在未決訴訟）

1.3關(guān)聯(lián)公司或附屬機(jī)構(gòu)信息

（關(guān)聯(lián)公司或附屬機(jī)構(gòu)是否存在經(jīng)營(yíng)危機(jī)，該危機(jī)是否危及該服務(wù)提供商的正常經(jīng)營(yíng)）

1.4主要客戶清單列表

（主要客戶群體）

二、服務(wù)提供商持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力

2.1財(cái)務(wù)情況

 （近三年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表）

三、服務(wù)提供商內(nèi)部控制和管理能力

3.1服務(wù)提供商內(nèi)控評(píng)估報(bào)告

 （評(píng)估報(bào)告內(nèi)容如覆蓋以下3.2-3.6內(nèi)容，則將評(píng)估報(bào)告內(nèi)容對(duì)應(yīng)填寫至各個(gè)部分）

3.2服務(wù)提供商的組織結(jié)構(gòu)

(內(nèi)部控制部門，如是否建立了內(nèi)部的使用工具的安全測(cè)試部門、內(nèi)控部門、審計(jì)部門)

3.3 IT制度體系建設(shè)

（是否對(duì)其公司及項(xiàng)目的安全管理及流程管理建立了相應(yīng)的制度）

（項(xiàng)目過(guò)程中的項(xiàng)目管理（PMO）體系，包括例會(huì)、溝通渠道等）

（服務(wù)質(zhì)量控制方法）

3.4培訓(xùn)體系建設(shè)

（是否對(duì)其員工定期開展技術(shù)技能以及安全防范相關(guān)的培訓(xùn)，提供培訓(xùn)計(jì)劃或培訓(xùn)材料）

3.5服務(wù)提供商人員離職率

（了解公司技術(shù)人員的離職率）

3.6IT風(fēng)險(xiǎn)管控

（包括對(duì)公司本身的IT風(fēng)險(xiǎn)管控及所承接外包項(xiàng)目的IT風(fēng)險(xiǎn)管控情況）

四、服務(wù)提供商信息技術(shù)能力

4.1服務(wù)能力和支持技術(shù)

（服務(wù)提供商的技術(shù)能力資質(zhì)證明，專業(yè)認(rèn)證等）

（描述使用的工作方法、應(yīng)用軟件、技術(shù)文檔、評(píng)估模型、評(píng)估工具等使用情況、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）

4.2服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與市場(chǎng)評(píng)價(jià)

（服務(wù)提供商主要的服務(wù)行業(yè)、主營(yíng)業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶）

（類似的服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目合同證明材料）

五、服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障能力

（該項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容用于非駐場(chǎng)信息科技外包）

（描述內(nèi)容可包括網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理體系建設(shè)情況、網(wǎng)絡(luò)與信息安全技術(shù)防護(hù)體系建設(shè)情況、安全事件響應(yīng)和恢復(fù)能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等）