根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按照寧波銀行股份有限公司采購相關(guān)管理辦法，我行擬對《寧行微信群運營管理平臺開發(fā)項目》面向社會公開征集供應(yīng)商，誠邀符合條件的供應(yīng)商參與方案洽談。

一、資質(zhì)要求

1、注冊資金人民幣200萬元（含）以上，財務(wù)狀況良好； 

2、公司經(jīng)營正常并存續(xù)2年（含）以上；

3、企業(yè)或者其法人近兩年內(nèi)無行賄犯罪記錄，未被列入失信執(zhí)行人名單，無限制高消費、限制出入境等行為；

4、公司具備完善的組織架構(gòu)和制度規(guī)范，擁有充足的技術(shù)、人員和設(shè)備資源；

5、同一法定代表人的兩個及兩個以上法人、母公司、全資子公司及其控股公司不得在同一次項目中參加報名；

6、參與報名的供應(yīng)商能作為簽約主體參與后期的商務(wù)流程；

7、設(shè)備和產(chǎn)品應(yīng)滿足《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)要求；

8、報名供應(yīng)商應(yīng)符合寧波銀行供應(yīng)商管理相關(guān)要求；

9、如報名供應(yīng)商為首次與我行合作供應(yīng)商，請按附件格式提供“供應(yīng)商盡職調(diào)查報告”。

二、技術(shù)要求

1、供應(yīng)商需具備網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營領(lǐng)域項目建設(shè)經(jīng)驗，在銀行領(lǐng)域擁有同業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營類項目實施案例；

2、供應(yīng)商需具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營類系統(tǒng)的建設(shè)能力，已有相關(guān)項目完成案例，技術(shù)方案具有較強(qiáng)的前瞻性和可落地性；

3、供應(yīng)商具備系統(tǒng)集成能力，支持按照行方框架進(jìn)行研發(fā)，能支持個性化需求，并能提供完備完全的解決方案，且具備較強(qiáng)的架構(gòu)設(shè)計能力，能夠完成強(qiáng)復(fù)用性的業(yè)務(wù)組件設(shè)計；

4、供應(yīng)商產(chǎn)品或方案必須符合我行技術(shù)規(guī)范準(zhǔn)入要求，具備體系化的互聯(lián)網(wǎng)渠道系統(tǒng)建設(shè)方案，能適配我行的平臺建設(shè)策略、接口設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，兼容性強(qiáng)，能滿足行內(nèi)功能性或安全性等非功能性上的要求；

5、供應(yīng)商需具備一定技術(shù)沉淀，對常用的基礎(chǔ)框架或引擎有完善的集成解決方案，并具備二開的能力；

6、供應(yīng)商產(chǎn)品或方案必須覆蓋監(jiān)管相關(guān)發(fā)文要求；

7、核心成員（架構(gòu)師）需要有同業(yè)多個項目的架構(gòu)經(jīng)驗；

8、供應(yīng)商中標(biāo)后應(yīng)有足夠人力立即投入研發(fā)，保障部署上線的及時性；

9、供應(yīng)商同意本次項目開發(fā)所形成的相關(guān)成果，包括應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)文檔歸屬我行，我行是該成果的著作權(quán)、專利申請權(quán)、專利權(quán)、技術(shù)秘密及其其他相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的所有人。

10、公司擬參與項目人員必須通過寧波銀行面試，人員面試不合格的公司不予準(zhǔn)入。

三、報名方式及起始時間

請符合條件的供應(yīng)商在  2024   年  10  月  2  日之前,通過報名鏈接“點擊報名”方式進(jìn)行報名。

鏈接如下：https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms/，并按要求填寫相關(guān)報名材料。

四、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：    張學(xué)輝 0574-83050673   （采購部）

            何志文 18781145920   （業(yè)務(wù)部）

     厲遠(yuǎn)  15207156710   （科技部）

寧行微信群運營管理平臺項目主要需求概述

為提升我行企業(yè)微信群經(jīng)營數(shù)字化、智能化、自動化，需升級群經(jīng)營管理平臺系統(tǒng)建設(shè)，豐富群經(jīng)營助手的使用場景，優(yōu)化用戶的使用體驗，實現(xiàn)群經(jīng)營的效率提升，促進(jìn)產(chǎn)能提升。本期項目主要需求包含但不限于以下內(nèi)容：

1、企微消息監(jiān)控：

（1）支持監(jiān)控一對一好友消息：利用企微會話存檔數(shù)據(jù)，對員工回復(fù)消息狀態(tài)實時監(jiān)控，當(dāng)員工超時未回復(fù)員工消息時，應(yīng)及時推送消息提醒員工，并推送消息給對應(yīng)管理員。

（2）支持監(jiān)控企微群消息：利用企微會話存檔數(shù)據(jù)，對企微群客戶發(fā)送消息進(jìn)行實時監(jiān)控，當(dāng)客戶發(fā)送消息但長時間未收到回復(fù)時，需推送消息提醒群內(nèi)員工及時回復(fù)客戶消息。

2、企微助手升級對接

對接行內(nèi)企微助手，輔助企微助手完成登陸、消息發(fā)送，手機(jī)號拓客等相關(guān)信息。

3、企微AI助手創(chuàng)建：

在企微app創(chuàng)建AI助手應(yīng)用，調(diào)用AI助手時能實時將客戶聊天記錄推送給AI大模型，AI大模型將根據(jù)聊天內(nèi)容生成答復(fù)，員工能一鍵轉(zhuǎn)發(fā)將消息推送給客戶。

4、對接行內(nèi)系統(tǒng)

提供群發(fā)接口、素材對接接口、標(biāo)簽對接接口等標(biāo)準(zhǔn)化接口對接行內(nèi)系統(tǒng)，以營銷系統(tǒng)為例，支持給營銷系統(tǒng)篩選出來的客戶發(fā)企微任務(wù)。

5、常規(guī)使用體驗優(yōu)化

優(yōu)化企微任務(wù)狀態(tài)翻轉(zhuǎn)效率，對于員工任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)能夠?qū)崟r顯示。

6、后臺架構(gòu)優(yōu)化

（1）客戶信息整合：對目前已有的客戶數(shù)據(jù)、標(biāo)簽數(shù)據(jù)等進(jìn)行整合，提高信息查詢效率。

（2）會話存檔整合：針對企微會話數(shù)據(jù)進(jìn)行分類歸檔及整合，提高數(shù)據(jù)分發(fā)及查詢效率。

（3）客戶回調(diào)優(yōu)化：24小時無延遲接收客戶回調(diào)信息，保證客戶信息的完整性及準(zhǔn)確性。

附件：

寧波銀行信息科技服務(wù)提供商盡職調(diào)查報告

一、基本信息

1.1服務(wù)提供商基本信息

1.2監(jiān)管評價

（是否出現(xiàn)在監(jiān)管機(jī)構(gòu)的黑名單中）

（最近二年在政府或金融同業(yè)合作過程中是否受到處罰）

（是否存在未決訴訟）

1.3關(guān)聯(lián)公司或附屬機(jī)構(gòu)信息

（關(guān)聯(lián)公司或附屬機(jī)構(gòu)是否存在經(jīng)營危機(jī)，該危機(jī)是否危及該服務(wù)提供商的正常經(jīng)營）

1.4主要客戶清單列表

（主要客戶群體）

二、服務(wù)提供商持續(xù)經(jīng)營能力

2.1財務(wù)情況

 （近三年經(jīng)審計的財務(wù)報表）

三、服務(wù)提供商內(nèi)部控制和管理能力

3.1服務(wù)提供商內(nèi)控評估報告

 （評估報告內(nèi)容如覆蓋以下3.2-3.6內(nèi)容，則將評估報告內(nèi)容對應(yīng)填寫至各個部分）

3.2服務(wù)提供商的組織結(jié)構(gòu)

(內(nèi)部控制部門，如是否建立了內(nèi)部的使用工具的安全測試部門、內(nèi)控部門、審計部門)

3.3 IT制度體系建設(shè)

（是否對其公司及項目的安全管理及流程管理建立了相應(yīng)的制度）

（項目過程中的項目管理（PMO）體系，包括例會、溝通渠道等）

（服務(wù)質(zhì)量控制方法）

3.4培訓(xùn)體系建設(shè)

（是否對其員工定期開展技術(shù)技能以及安全防范相關(guān)的培訓(xùn)，提供培訓(xùn)計劃或培訓(xùn)材料）

3.5服務(wù)提供商人員離職率

（了解公司技術(shù)人員的離職率）

3.6IT風(fēng)險管控

（包括對公司本身的IT風(fēng)險管控及所承接外包項目的IT風(fēng)險管控情況）

四、服務(wù)提供商信息技術(shù)能力

4.1服務(wù)能力和支持技術(shù)

（服務(wù)提供商的技術(shù)能力資質(zhì)證明，專業(yè)認(rèn)證等）

（描述使用的工作方法、應(yīng)用軟件、技術(shù)文檔、評估模型、評估工具等使用情況、知識產(chǎn)權(quán)等）

4.2服務(wù)經(jīng)驗與市場評價

（服務(wù)提供商主要的服務(wù)行業(yè)、主營業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶）

（類似的服務(wù)項目經(jīng)驗及項目合同證明材料）

五、服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障能力

（該項評估內(nèi)容用于非駐場信息科技外包）

（描述內(nèi)容可包括網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理體系建設(shè)情況、網(wǎng)絡(luò)與信息安全技術(shù)防護(hù)體系建設(shè)情況、安全事件響應(yīng)和恢復(fù)能力、實踐經(jīng)驗等）